Perché avere un Customer Portal? Ecco 4 validi motivi
Ti sei mai chiesto se i tuoi clienti hanno a disposizione tutti gli strumenti digitali…
Lucia Cosma31 Agosto 2023
B2B vs B2C: le sfide per migliorare la Customer Experience
Oggi le aziende non si sfidano più solo sui loro prodotti e servizi, ma è…
Nicolò De Uffici6 Luglio 2022
Servizi self-service di qualità per aumentare la soddisfazione del cliente e assicurarsi un vantaggio competitivo
A ottobre, in occasione della prima edizione globale di Liferay Vision 2021, la Customer Experience…
Lorenzo Carbone28 Ottobre 2021
L’avanzata del digital self-service: trend e valore di un mercato ad alto potenziale
Abilitare esperienze digitali self-service significa offrire ai propri clienti (o collaboratori) la possibilità di risolvere…
Paolo Quaglia13 Ottobre 2021
Innovare la Rete di Vendita con il Design Thinking: il caso del Partner Portal per il Gruppo Palazzetti
Implementare un progetto di digitalizzazione di una Rete di Vendita può presentare molte sfide: l'innovazione…
Lucia Cosma22 Luglio 2021
User Experience determinante sul mercato: fare scacco con l’usabilità
Con la continua evoluzione del digitale, la User Experience sta assumendo un ruolo sempre più…
Nicolò De Uffici15 Aprile 2021
Analisi usabilità: come migliorare l’area clienti?
Il coinvolgimento dei propri utenti è fondamentale per progettare un’area clienti adeguata a soddisfare le…
Nicolò De Uffici1 Aprile 2021
Utente al centro: la chiave per trasformare l’area clienti in un asset di Customer Retention
L'attenzione delle aziende si sta spostando – o dovrebbe spostarsi – sempre di più verso…
Nicolò De Uffici4 Marzo 2021
Area riservata, come cavalcare l’avanzata della popolazione digitale?
Nella nostra esperienza digitale tutti noi abbiamo avuto a che fare con almeno un’area riservata,…
Nicolò De Uffici25 Febbraio 2021
