B2B vs B2C: le sfide per migliorare la Customer Experience
Oggi le aziende non si sfidano più solo sui loro prodotti e servizi, ma è…
Nicolò De Uffici6 Luglio 2022
Rinnovare la Digital Brand Identity: il caso della multiutility Egea
Nel settore delle multiutility, i clienti stanno adottando comportamenti e maturando aspettative sempre più omnichannel:…
Sabrina Lucchese24 Marzo 2022
La Customer Experience nel 2022: su cosa investire?
Il 2022 è un anno che richiederà alle aziende di essere audaci. Ci stiamo lasciando…
Nicolò De Uffici3 Febbraio 2022
I trend IT per il 2022: cosa devono sapere le aziende
È chiaro come in questi ultimi due anni sia stata essenziale la tecnologia: dal garantire…
Paolo Quaglia13 Gennaio 2022
Servizi self-service di qualità per aumentare la soddisfazione del cliente e assicurarsi un vantaggio competitivo
A ottobre, in occasione della prima edizione globale di Liferay Vision 2021, la Customer Experience…
Lorenzo Carbone28 Ottobre 2021
Perché scegliere un CMS headless?
Le scelte tecnologiche di un’azienda sono strategiche per garantire una Customer Experience ottimale e per…
Umberto Quintarelli3 Agosto 2021
La customer experience nelle multiutility: il caso SOL del Gruppo Veritas
Nella progettazione di servizi digitali avanzati, la customer experience ricopre un ruolo assolutamente centrale: offrire…
Intesys7 Giugno 2021
Analisi usabilità: come migliorare l’area clienti?
Il coinvolgimento dei propri utenti è fondamentale per progettare un’area clienti adeguata a soddisfare le…
Nicolò De Uffici1 Aprile 2021
Conosci l’utente moderno? Crea valore reale con la Customer Experience
Le esperienze dei clienti con il brand sono in continua evoluzione e sempre più diffuse…
Nicolò De Uffici18 Marzo 2021
Utente al centro: la chiave per trasformare l’area clienti in un asset di Customer Retention
L'attenzione delle aziende si sta spostando – o dovrebbe spostarsi – sempre di più verso…
Nicolò De Uffici4 Marzo 2021
