Come e perché un’azienda B2B può fare Customer Care sui social
Nel terzo millennio è improbabile pensare ai social come a un elemento slegato dal business.…
Giada Padovani19 Gennaio 2023
Customer Service: quali canali usare nelle fasi di vendita
Le aziende e i business digitali mettono a disposizione dei loro clienti diverse opzioni per…
Matteo Lucchese4 Ottobre 2022
Come gestire le relazioni di un e-commerce B2B grazie al Customer Service
Concentrarsi sul Servizio Clienti è particolarmente importante per le aziende B2B. Non basta più avere…
Matteo Lucchese20 Settembre 2022
Migliorare i processi aziendali tramite una strategia di contenuti
Spesso i contenuti vengono associati solo alla funzione comunicativa, ma in realtà possono adempiere anche…
Elisa Nardon20 Luglio 2022
Come far comunicare Marketing, Sales e Service
Siamo sempre più consapevoli dell’importanza della comunicazione nel rapporto con il cliente, ma molto spesso…
Giada Padovani29 Giugno 2022
AI per il Customer Service, un alleato a supporto del servizio e dell’organizzazione
Lo sviluppo dell’intelligenza artificiale continua a evolvere in molteplici ambiti applicativi come quello del Customer…
Denis Signoretto22 Luglio 2020
7 trend digitali da seguire per le multiutility
La competizione nel settore delle multiutility continua ad aumentare e la partita sembra essersi spostata…
Nicolò De Uffici16 Luglio 2020
Migliorare le performance del Customer Service partendo dalla comprensione dei dati
In questi mesi abbiamo assistito ad una notevole accelerazione del fenomeno della digitalizzazione nelle aziende.…
Denis Signoretto28 Maggio 2020
